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“破壳AI口语”是指由播卡科技（北京）有限公司（以下简称“我们”）合法拥有并提供服务的产品，包括App客户端、官方网站、小程序，以及后续可能开通的新的服务载体。

我们高度重视个人信息的保护，在您使用“破壳AI口语”时，为实现您选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们可能会收集、使用和存储您的个人信息。我们希望通过本隐私政策（以下亦简称“本政策”）向您清晰地介绍我们对您的个人信息的处理方式、目的及处理的个人信息种类，因此我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。

1、本隐私政策适用于“破壳AI口语”提供的各项服务，包括不断创新研发的产品及服务。如您具体使用的产品及/或服务制定了单独的隐私政策，则与本政策同时适用；二者有不一致的，优先适用该单独的隐私政策。如果您在“破壳AI口语”使用任何第三方提供的产品或服务，请您在使用第三方提供的产品或服务前查看其用户协议及隐私政策，以了解他们如何处理您的信息，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务。

2、在使用“破壳AI口语”前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策全部内容。一旦您选择同意或开始使用“破壳AI口语”相关服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如您未满18周岁，请您在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并在征得法定监护人的同意后开始使用。如您不同意本政策，将导致我们无法为您提供完整的产品和服务，您也可以选择停止使用。

3、您同意本政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的服务，我们将处理本政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据“最小必要”原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。

4、我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用“破壳AI口语”产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们收集的信息及使用目的

二、我们如何存储和保护您的信息

三、我们如何委托处理、共享、公开、转让您的信息

四、我们如何使用 Cookie 和同类技术

六、未成年保护

七、本政策如何更新

八、如何联系我们

1、个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2、匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

3、个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

4、个人信息的删除：是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

5、敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满足十四周岁未成年人的个人信息。

在您使用“破壳AI口语”的过程中，我们会按照如下方式收集、使用您主动提供或因为使用服务而产生的信息。请注意，如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得该自然人的授权同意。

1. 为注册、登录而收集的信息

当您在注册及登录时，我们会根据您选择的注册/登录方式，收集、使用您的注册账号、手机号码、网络运营商信息、第三方平台的OpenID(如使用微信一键登录时需要微信OpenID、微信昵称、微信头像），收集这些信息是为了帮助您完成注册与登录，保护您账号的安全。为了满足网络实名制要求，如您使用第三方账号进行登录而未绑定手机号码，您可能无法正常使用我们的部分服务。

您可以根据自身需求选择填写或更改头像、用户名称来完善您的信息。除另有说明外，不提供此类信息，不会影响您使用本产品和相关服务。

2. 为保障服务提供而收集的信息

设备信息，是指您使用产品或服务时使用的设备的信息。为了“破壳AI口语”产品和服务与设备进行必要的适配及提供安全服务，我们可能静默/后台状态下收集您使用我们的产品与/或服务时的设备名称、设备型号、设备识别码（主要包括IMEI、OAID、IDFA、open ID、IMSI信息）、MAC地址、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）相关信息、SD卡数据。收集这些信息是为了帮助我们进行bug分析，保障您正常使用产品和服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账号安全。上述设备信息是为提供服务所收集的，如您不想设备信息被我们收集，则可能导致我们无法向您提供正常的服务。

出于服务安全的必要与监管要求，在您使用“破壳AI口语”时，系统可能自动收集某些信息并存储在服务器日志中。此类信息可能包括：

对“破壳AI口语”的详细使用情况。此种信息可能包括您使用的对话词语、使用语音输入时的语音内容及反馈文字、点击记录、查看操作的记录、服务故障信息、使用“破壳AI口语”时的设置项信息；

设备或软件信息。我们可能收集您使用的软件的版本号、浏览器类型。

设备事件信息，包括崩溃、系统活动信息及其他相关信息。

请注意，单独的服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化处理。

3. 用户上传的信息

当您创建聊天机器人时，您上传的头像、输入的名称、设定描述、知识库、链接等内容，会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的，您也可以删除这些信息。

4. 为服务改进而收集的信息

我们可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要收集您的信息，例如：当您与我们联系时提供的姓名、联系方式、联系信息等相关信息；当发生系统故障时，根据您告知的故障情况，我们将收集您的设备型号、IP 地址、运营商名称、网络类型、软件版本、日志信息、故障描述，以及您上传的图片、或其他材料，以用于解决问题。

5. 为推送信息而收集的信息

在您使用“破壳AI口语”服务时，我们可能会根据您的设备信息、日志信息和手机号码，向您推送一种或多种类型的信息，例如消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研；或是为向您提供更便捷、更符合您需求的服务、功能或活动等商业性信息，如您不愿接受这些商业性信息，可以通过手机短信中提供的退订方式、APP设置中的权限管理通道或是直接通过第八条的联系方式告知我们予以关闭。

6. 为对外分享而收集的信息

如您将“破壳AI口语”中内容分享至第三方平台时，我们会读取您的应用列表信息用以判断该第三方平台是否存在从而达成分享目的；如您在使用口令功能进行分享、兑换邀请码时，我们需要在本地访问您的剪切板信息，读取其中包含的口令，以实现内容分享。我们仅在本地识别出剪切板信息属于口令时，才会将其上传服务器，除此之外，我们将不会上传剪切板的其他信息至服务器。当您在“破壳AI口语”中复制和粘贴信息时，我们也不会上传您剪切板的信息至我们的服务器。

7. 为实名认证而收集的信息

当您使用需要实名认证的功能或服务时，为符合法律法规相关要求，保障您或其他用户的安全，或维护功能/服务的安全稳定，需要您提供真实身份信息（真实姓名、身份证件号码、人脸信息）、设备信息以完成实名认证。

在实名认证过程中，需要由提供认证服务的第三方认证机构核验您的真实身份信息。这些信息仅供完成实名认证的目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。您可以拒绝提供，除已提示必须实名认证使用的服务外，不进行实名认证不影响您使用其他功能与服务。

为了在本隐私政策下收集您的信息，或者向您提供服务以及保障您的账号安全，我们可能需要向您索取相关权限。只有在您明确同意后我们才会在您同意的范围内调用或使用。拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用“破壳AI口语”的其他功能。例如：

（1）当您设置用户头像、为创建聊天机器人上传头像时，我们会请求您授权存储（相册）权限；

（2）当您通过语音通话、语音转文字方式与聊天机器人进行对话时，我们会请求您授权麦克风权限；

（3）为向您推送APP相关消息，我们会请求您授权通知权限。

9. 可以不征得您同意收集、使用的信息

根据相关法律法规规定，在以下情形中，我们可以在不征得您授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

请您理解，我们提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用您的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、弹窗等方式另行向您告知信息收集的范围、目的及方式，以征得您的同意（但法律法规另有不同规定的情形除外）。这些告知构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。

1.信息存储的地点

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。

2.信息存储的期限

一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留您的个人信息，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露。我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，我们采用符合行业标准的安全技术及组织和管理保护措施以降低您的信息安全风险，包括：

（1）采用多种安全技术措施对个人信息的处理环节进行管控，防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改、避免数据的损坏或丢失。我们将使用安全技术和程序监测并采取必要的技术措施保障网络安全，以防信息的丢失、不当使用。我们也会利用加密技术、匿名化处理等手段来保护您提供的个人信息。

（2）合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训；

（3）制定并组织实施个人信息安全事件应急预案，及时、高效完成信息安全事件处理。一旦发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知事件基本情况等内容，并及时采取合适、必要的应对措施。

我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。我们强烈建议您通过安全的环境和方式使用我们的服务。

为了向您更好的提供服务，我们可能会委托我们的关联公司（如有）或第三方合作伙伴帮助我们提供相关的运营和服务的支持。该等关联公司（如有）或合作伙伴会在我们约定的委托范围内处理必要的个人信息，以实现产品及/或服务的功能，包括：（1）短信发送服务提供商；（2）软件、系统技术服务提供商；（3）系统服务器托管服务提供商。

对于我们委托处理个人信息的关联公司或第三方合作伙伴，我们会与其签署协议，要求他们按照本隐私政策来处理个人信息。

原则上，我们不会对外共享您的个人信息。除非存在以下一种或多种情形：

（1）事先已得到您的授权；

（2）您自行提出的；

（3）与商业合作伙伴的必要共享：

您理解并知悉，为了向您提供更完善、优质的产品和服务，为了投放广告等目的，我们可能会向第三方合作伙伴共享您的某些个人信息。请您注意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将对信息数据的输出形式、流转、使用进行评估与处理，以保护数据安全。同时，我们会对合作伙伴进行监督，一旦发现其存在违规处理个人信息的行为，将立即停止合作并追究其法律责任。

（4）与关联公司必要共享，且这种共享受本政策所声明的目的的约束。

（5）根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求对外共享您的个人信息。

为确保部分功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中可能会包含第三方软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。当您查看第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的 Cookie 或使用其他技术手段，这些技术手段不受我们的控制。第三方可能有其独立的个人信息保护政策和用户协议，我们建议您阅读并遵守第三方的个人信息保护政策及用户协议。

我们将不时地更新此列表，以更清晰地展示我们使用第三方功能以完善产品及/或服务体验的情况。也请您理解，即便我们尽可能地及时更新此清单，但在一定情况下仍可能会滞后于“破壳AI口语”实际使用的情况。

您使用我们的服务时，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务出于偏好设置、安全、分析研究和/或产品质量及优化用户体验出于偏好设置、安全、分析研究和提高效率目的。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。大部分浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的追踪技术，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。

我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对您的个人信息的控制权。

1. 您有权查询、复制、更正或补充您的信息。

如需查询、复制、更正或补充，请登录您的账号予以操作。如某项权利的行使无法在页面操作，您可以通过本政策第八条的邮箱地址与我们联系，我们协助您进行相应操作。

2. 您有权删除您的个人信息

如您不希望继续使用我们的产品，您可以通过用户信息设置中【账户注销】选项提交注销账号的申请。注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的个人信息，若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。

在以下情形中，您也可以直接向我们提出删除您的个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：（1）我们停止提供产品与/或服务，或者保存期限已届满；（2）您撤回对于隐私政策的同意；（3）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息。

3. 您有权获取您的个人信息副本

您有权通过发送邮件至本政策第八条的邮箱地址向我们发送请求，获取您的基本资料、身份信息等资料的副本。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

4. 您有权改变/撤回您授权同意的范围

您可以对与个人信息相关的授权进行调整。如果您希望限制我们对您个人信息的处理，您可以通过本政策第八条的邮箱地址联系我们改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。

请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现服务功能所必须的信息、我们履行法律法规规定的义务所必需的信息、或是我们技术上无法做到只部分收集的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理。而且，一旦您不再给予或收回您对某项基本功能所必需信息的授权同意，那么您也将无法继续使用该项基本功能。

5. 响应您的上述请求

为保障您的账号安全，我们会首先对您的身份进行验证，我们将需要您提交充分有效的身份信息然后再处理您的请求。我们将于收到您请求后的十五个工作日内完成对您身份的核验和对您请求的响应。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些与法律法规要求相悖、无端重复、需要过多技术手段（比如需要开发新系统或者从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

如您对自身作为数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本政策第八条的联系方式与我们取得联系并行使您的权利。

以下条款请未成年用户（特别是未满十四周岁的儿童用户）在监护人的陪同下仔细阅读，并由监护人在充分理解后作出是否接受或拒绝本政策的决定：

1.我们的产品主要面向成年人，未满十四周岁的儿童用户请不要使用我们的产品或服务，不要向我们提供姓名、联系地址、电话等未成年人的个人信息。

2.若用户是已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下阅读本协议和使用“破壳AI口语”相关服务，若您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请立即终止使用并通知我们，以便我们采取相应措施。未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待。

3.受制于现有技术和业务模式，我们很难主动识别未成年人的信息，如果未成年人的监护人发现存在未经授权而收集未成年人个人信息，监护人可通知我们予以删除，如我们自己发现前述情形，我们也会主动予以删除。

为了给您提供更好的服务，我们会根据“破壳AI口语”的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。本政策更新后，会在“破壳AI口语”中公开展示更新版本。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过弹窗提示等方式）。如无特殊说明，本政策修改后自发布之日起生效。如果您继续使用“破壳AI口语”产品及相关服务，即视为您已理解并接受更新后的政策。

如果您对本政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您：

联系邮箱：chuyouwei@poclas.com

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过外部途径，例如向法院提起诉讼的方式保护自己的权益。

1.本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。